Políticas de Devolución y Reembolso
1. Cambios entre Referencias: Nuestra prioridad es tu satisfacción y que encuentres tu prenda ideal. Es por eso que los cambios pueden realizarse en la talla dentro de la misma referencia en un plazo de 15 dias a partir de la fecha de envio (fecha impresa en la etiqueta de USPS). El cliente se hace responsable de los costos de envio por devolución y GLAMNOVA Scrubs se hará cargo del reenvio al cliente. Toda devolucion de mercancia está sujeta a la disponibilidad del inventario. GLAMNOVA Scrubs no se hace responsable si la prenda que deseas no se encuentra disponible en el tamaño necesitado, en este caso usted tendrá 2 opciones:
A) PUEDE ELEGIR ENTRE CUALQUIERA DE LOS ESTILOS DISPONIBLES. SI EL NUEVO ESTILO ELEGIDO ES MÁS COSTOSO, USTED DEBERÁ PAGAR LA DIFERENCIA.
(B) USTED MANTENDRÁ UN CRÉDITO EN LA TIENDA Y SE LE DARÁ ACCESO PRIORITARIO AL MOMENTO DE LLEGAR NUEVA MERCANCÍA A LA TIENDA. ENTIENDA QUE ESTO PUEDE DEMORAR MÁS DE 30 DÍAS. ES IMPORTANTE QUE TENGA EN CONOCIMIENTO QUE EN CASO DE QUE SU PRENDA HAYA SIDO ADQUIRIDA EN DESCUENTO ESPECIAL, SE OTORGARÁ EL CREDITO POR EL VALOR QUE SE PAGÓ EN LA COMPRA Y NO POR EL VALOR ORIGINAL DE LA PRENDA.
2.Condiciones de la Prenda: Para poder realizar una devolución, es fundamental que la prenda esté en perfectas condiciones, sin haber sido usada ni lavada, y que conserve su empaque original y todas sus etiquetas y accesorios. Si la prenda presenta señales de uso o daño, como manchas de desodorante, maquillaje o cualquier aroma impregnado, no podrá ser aceptada la devolución.
3. Proceso de Revisión y Notificación: Al recibir la prenda, realizaremos una revisión detallada para asegurarnos de que cumpla con todos los requisitos para el cambio. Si todo está en orden, te notificaremos y procederemos con el cambio y el envío correspondiente.
4. Devoluciones de Dinero: estamos comprometidos en ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, no ofrecemos devoluciones de dinero. Estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución alternativa que te satisfaga.
Instrucciones para realizar una devolución por correo:
1. Debes enviar un e-mail a (glamnovascrubs@gmail.com) con tu número de orden y la razón por la cuál deseas devolver las prendas.
2. El paquete debe ir dirigido a la siguiente dirección:
GLAMNOVA Scrubs
2807 Legacy Point dr, arlington,tx 76006
3. El cliente se hará responsable de los cargos del correo (USPS) por devolución.
4. Luego de realizar el envío, debes enviar al mismo e-mail el número de rastreo o una foto del recibo de provee USPS.
5. Una vez recibamos tu paquete, la mercancía será inspeccionada y sujeta a aprobación para cambio o crédito.
6. Toda comunicación sobre el proceso de cambio debe ser a través de un correo electrónico.